سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
-نلتزم في متجرنا بضمان حق جميع العملاء في الاستبدال والاسترجاع، وتشمل هذه السياسة كافة المنتجات المعروضة ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
-تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
-يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا في عبوته الأصلية بالكامل.
-الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
-الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
-لبدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام خدمة العملاء.
-في حال وصول المنتج معيبًا أو تالفًا أو مخالفًا للوصف الموجود في صفحة المنتج، يُرجى تزويدنا بصور واضحة مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله دون أي رسوم إضافية.
-يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في موقعنا.
-المتجر غير مسؤول عن أي استخدام للمنتج خارج نطاق ما تم توضيحه في صفحة المنتج.
-في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج بدون وجود أي خلل أو عيب، يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو 10.3 ريال سعودي — أيهما أعلى — لتغطية تكاليف الخدمة والمعالجة.